包修期内人为损坏或超过包修期需要维修，以及非本公司免费承诺范围内用户所需提供的服务项目，费用由用户承担。

用户应支付的费用包括：上门服务费、维修服务费、配件材料费和上门交通费（远程）和其它费用。

上门服务费：指产品超出包修期限后，用户需要上门服务的，需要支付上门服务费。

维修服务费：指服务人员为产品提供用户所需服务或对产品进行检查、修理、调试、增加功能所产生的劳运支出的总和。

配件材料费：在维修、安装等产品服务过程中，所消耗的材料、零部件的费用总和。（该费用中不包含维修服务费与上门交通费）。

上门交通费：指定市区内上门服务免收上门交通费，指定市区外收取上门交通费（远程）。

其它费用：燃气具气源置换费、产品清洗费。

热水器材料

因产品维修配件品类多，未例入上述价目表中。帅康产品维修配件价目表，由帅康上门服务人员统一出示《帅康服务收费手册》向用户确认。

上述所列费用为主要服务收费项目及安装服务收费项目，为帅康统一规定标准服务的全国性收费标准。其它服务或非帅康承诺的收费项目及标准，由各地上门服务人员出示帅康总部备案的价目表。如烟道开扩孔、吊顶拆装、灶具台面开孔（有条件地区推出）。

帅康规定的某项收费标准高于当地电器维修行业协会或物价局的最高限价，以当地限价为准；与国家及地方法律法规相抵触的，以法律为标准；在法律限定以内的，以本规定为标准。

帅康公司严格执行《部分商品修理更换退货责任规定》、《消费者权益保护法》及《产品质量法》，并在此基础上提出了更高的服务承诺，根据用户个性的服务需求不断提升服务水平，真正体现帅康“服务无限，真情无限”的服务理念，为用户提供优质规范的帅康真情服务。

吸油烟机整机五年包修，电机（产品寿命期内）终身包修（自1999年8月1日实施）。

燃气灶包修三年。

集成灶包修三年，电机（产品寿命期内）终身包修。集成水槽及集成水槽洗碗机包修一年。

消毒柜包修五年。

电热水器整机六年包修，内胆八年包修，电热管产品寿命期内终身包修；（17年4月1日后销售，凭发票包修）。

小厨宝整机三年包修，内胆四年包修，电热管产品寿命期内终身包修；（17年4月1日后销售，凭发票包修）。

燃气热水器整机三年包修；（17年4月1日后销售，凭发票包修）。

水槽产品槽体包修五年，水龙头包修五年，皂液器包修三年。

净水器整机包修一年。

太阳能热水器主机包修三年（含水箱、支架、真空管）；配件包修一年（含电磁阀、传感器、电加热管、控制仪等）。

微波炉、蒸汽炉、电烤箱整机包修三年等。

洗碗机整机包修一年。（主要部件电脑板、电机包修三年）

燃气壁挂炉包修三年。

易损和正常损耗件（包括普通灯泡、风管、电池、镁棒、滤芯、滤材、漏水保护器）不予包修。

用于生产经营目的、商用、公司集体使用等非家庭使用所购买的产品，其整机和主要部件的包修期为6个月。

存在包修期限调整的，包修期按原用户包修证或说明书上注名的包修期限为准、 17年4月1日起热水器包修政策调整，4月1日前购买的产品仍按原包修政策执行。

厂方、商业单位出售的降价处理商品包修条件同上，因有瑕疵明示实施降价的，瑕疵部位不予包修。

消费者因使用、维护、保管不当和自行拆动而损坏的。

无包修凭证（说明书）和有效发票的。

超过三包有效期，经修复仍可继续使用的。

因不可抗拒力造成损坏的。

由于产品使用环境条件，如电源、气源、供水、温度、等非本公司所能控制的因素所引起的一切损坏及损失，不在免费包修范围内。